Retouren und Reklamationen

 Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei digitalen Inhalten gilt das Datum des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Silesia Drum, ul. Stefana Batorego 64, 41-506 Chorzów, Polen, E-Mail: info@silesiadrum.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Rückgabe- und Beschwerdeformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Senden Sie dann die zu retournierende Ware unverzüglich an folgende Adresse zurück: Silesia Drum, ul. Stefana Batorego 64, 41-506 Chorzów, Polen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Vertrag widerrufen haben.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
• bei denen der Leistungsgegenstand eine verderbliche Sache oder eine Sache mit kurzer Haltbarkeit ist,
• bei denen der Artikel in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
• bei denen es sich um Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogramme handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden und die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
• für die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind,
• wenn die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und nachdem der Unternehmer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat.

Einzelheiten zur Stornierung entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Reklamationen bei mangelhafter Ware

Sollte sich die bei uns gekaufte Ware als mangelhaft erweisen, haben Sie das Recht, die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen. Nutzen Sie bitte dafür das Rückgabe- und Reklamationsformular.
Die reklamierte Ware ist an folgende Adresse zu senden: Silesia Drum, ul. Stefana Batorego 64, 41-506 Chorzów, Polen.

Bei einen berechtigten Mangel können wir Ihnen anbieten:

• den Artikel durch einen mangelfreien zu ersetzen,
• die Beseitigung des Defekts,
• eine Preisminderung,
• Rücktritt vom Kaufvertrag - bei Vorliegen eines Sachmangels.

Wir haften Ihnen gegenüber für Mängel, die vor Ablauf einer Frist von zwei Jahren ab Lieferdatum entdeckt werden. In der Regel können Sie Ihre Ansprüche innerhalb eines Jahres nach Feststellung des Mangels geltend machen, wobei die Frist für die Geltendmachung der Ansprüche nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers enden darf. Wir werden Ihre Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde prüfen und beantworten. Weitere Informationen zur Reklamation finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rückgabeformular